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“我都排了一个小时了,什么时候能到我啊?”
“你们能不能先给我结账?”
“真服了,中午饭都没吃,就在这排队了。”
听到怒吼声,众人纷纷驻足向声源处看去。
范逸和赵勇的目光也开始在人群中搜寻咆哮的女顾客…
直到看到这名顾客在商场的珠宝区。
范逸与赵勇立即穿过拥挤的人群,向珠宝区走去。
……
珠宝区。
“对不起,我们…”
男店员话刚说了一半,就看到范老板和赵经理。
众人的目光也从吼叫的女顾客身上,转移到范逸身上。
“怎么了?”
范逸平静地问道。
女顾客见到范逸后,虽然没有了刚才咄咄逼人的气势。
但依然有些生气地开口。
“范老板,就为这一条项链,我都等了一个小时了,还没买到!”
女顾客指了指玻璃柜台里,一条白金项链。
随后,女顾客又指着站在柜台内的店员。
“我着急有事,想让他先给我结账。可他就是不同意!”
男店员微微颔首,无奈地解释道。
“老板,还有那么多顾客都在排队,我不能…”
范逸闻言,向结账处看去。
珠宝区比较特殊。
是需要顾客先付款,再拿东西的。
在顾客看好商品以后,店员要先开购物单。
等顾客拿着购物单,在结账台付好款,拿到付款单后。
店员才能将商品装好交给顾客。
这一套程序下来,确实比其他区域,拿着商品直接付款,要繁琐一些。
然而,眼下的情况是。
珠宝区的十二个店员,都在不断地开单。
但结账台只有一人。
范逸有些疑惑地挠了挠头。
之前顾客会经常排队,买他们的自营商品。
因为这类商品只有和悦购售卖,外面买不到。
可这里的珠宝都是跟某大福、某凤祥等连锁品牌合作的。
也就是说。
这里的珠宝,在其他同品牌连锁店也能买到。
所以珠宝区的顾客以前并没有这么多。
一般不会像自营商品区那样排长队。
今天怎么…
想到这,范逸满脸困惑地看着女顾客,缓缓开口。
“这些珠宝在外面也可以买到,你为什么非在这里买?”
范逸直男式一问,女顾客直接愣神了。
范老板什么意思?!
意思是让她别在这待着了,去别的地方买?
哼!刚出名,就忘本了!
想到这,女顾客阴阳怪气地开口。
“范老板,和悦购现在火了,您就看不上我们这些老顾客了是吧?”
听到女顾客的话,范逸连忙开口解释。
“不是,我不是那个意思。我是真心想解决问题!只有了解到你们来这里买的真实原因,了解到顾客的真实需求,我才能想出解决方案啊!”
女顾客冷哼一声。
“范老板,要不是你们服务好,我也不会来这!”
周围一些顾客听到后,也跟着说道。
“范老板,要不是因为喜欢和悦购,谁愿意来排队买到东西啊?”
“范老板,我是周围的居民,我们家只认和悦购的服务和品质,所以只在这买东西。”
“我是从网上看到和悦购,看你们服务很好,突发奇想就来了,但是没想到这么多人。”
“我是看了节目直播,专门从外地飞过来的,谁知道排队时间这么长。”
听着周围顾客的话,范逸眉头紧锁。
这些珠宝,明明可以在外面买到。
可顾客还是选择来这里排队买。
足以证明顾客对和悦购的认可。
可是现在,他们却让顾客失望了…
“叮,检测到宿主快乐创业之旅遇到困难,正在搜索解决办法…”
听到系统提示的范逸,紧紧盯着面前的虚拟屏幕。
他很想知道能用什么办法。
解决排队时间久的问题。
在等待的过程中,范逸思绪万千。
工作人员已经优化并且增加了许多排队通道。
这条是行不通了…
要不给超市限流?
把顾客控制在一定数量内。
然后,有顾客出去,才能有顾客进?
不行,不行…
这样的话,想进来的顾客,就会在外面等里面的顾客出去。
和悦购哪有把顾客。
先拒之门外的道理…
就在这时。
“叮!”
“目前最佳解决方案:开分店。”