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小雅第一个来到了办公室，今天的她可是出奇的早
放下包，打开电脑，飞快的在键盘上敲击着，脑中不停的浮现着自己昨晚到家后的解决方案，思绪不断的搜索、整合、排列
第一条方案、第二条方案、第三条方案、第四条方案。。。。。。。。。
“OK。。。。搞定了”小雅又检查了一遍，满意的按了打印
拿着手里的文件，小雅来到了Tina的办公室前，挺了挺自己不算丰满的胸脯，鼓起勇气敲了敲门
“进来”一个听上去特别清脆的声音从办公室内传了出来
感觉今天Tina的心情算还不错，一定要把握这个机会，小雅心里暗暗地想着
走进办公室，只看见Tina坐在那张真皮的办公椅上，手臂放在桌上，十根手指交叉的姿势托在下巴处，眼神中有一种意外的看着自己
小雅不慌不忙的把文件放在了她的桌面上，诚恳的说“Tina，经过昨天的思考，我想了几个方案，主要是针对A客户退货的问题，之前因为我的处理不当，让客户在你这里投诉了，我表示很抱歉，为了弥补我工作上的失误，我会向客户道歉，同时这几个方案也请你看一下”
Tina听完了小雅的讲述后，眉毛挑动了一下，拿起了桌上的文件，仔细的看了一下
一目十行，Tina很快的看完了小雅的方案，并没有马上开口，又是看了看小雅后才开口说道
“就用第二个方案吧，动了脑子，确实不错，下次遇到这样的事情先想一下应对的办法，不要直接就开口拒绝对方
不管对方是公司的大客户还是小客户，都是需要去理解和帮助的，我也知道这个客户爱占小便宜，但你要知道一句话，无奸不商。。。。。。他们的财富靠的就是智慧和胆识，有时候也会耍一些自以为是的小聪明”
“嗯，我明白了，我会努力去研究每个客户的特点，想出应对的方案，如果在碰到这样的事情，绝对不会在犯同样的错误”小雅认真的听着Tina对自己说的话
其实有时候小雅觉得Tina并没有想象中那么可怕，虽然严厉、刻薄、古板
但是目的都是一样的，证明自己，为公司创造财务，赚更多的钱，拥有权力
谁不是这样的呢？几个人是抱着得过且过的心态来上班呢？
Tina继续说道“鱼和熊掌确实很难兼得，所以需要不断的学习和摸索
上一次你报告完后我没有给你答复，是因为你没有做错，但也没有做好
我是希望你自己能认识到这点，现在看来你能想明白，确实不错，也有点出乎了我的意料”