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许阳青发出的声响很大,就像是在一锅平静的热油里滴上了一滴热水,瞬间热油四溅。
其他组的人纷纷从工位上站起来看过来,连梁琪莉都在TIM上询问,“你们组怎么了?”
钱宝自己都吓一跳,刚才听许阳青接电话还好好的,而且她看上去那么秀气斯文,怎么就突然这么发脾气?
作为客服经常会遇见难缠的玩家,甚至是无理取闹的玩家,客服不能发脾气,不能反驳,更不能跟玩家顶嘴,必须一切都顺着玩家,想尽办法处理问题,让玩家满意。
通常来说,打热线的玩家大多数都是问题有些严重,或者玩家本人是个特别计较的人,才会来电话咨询。
好说话的玩家大多数懒得电话咨询,都是在线询问就完了。
所以客服面对的电话热线,十个电话至少有七八个是不好说话的玩家,或者特别苛刻的玩家,脾气又必须忍住,就造成了不少客服接完电话寻找发泄途径。
有些客服会摔东西,甚至自己准备抱枕,当接完电话,将抱枕随意摔,只要不影响他人,大家都是睁一只眼闭一只眼,还有些是心情不好就抽烟。
每个客服都有自己的发泄途径,但像许阳青这样摔键盘,那就有点严重了,键盘是公司的,更何况摔键盘的声音太过巨大,会影响其他人接听电话。
钱宝回复了梁琪莉一句,“没事,我看着的。”也没多说,又看向了许阳青。
她正骂骂咧咧的输入电话信息,看上去很不爽。
钱宝看了眼电话系统,她的电话系统选择了拒接。
“玩家要求很过分?”钱宝等其他人纷纷收回视线,才走到她的身后,看了眼她刚记录完的电话,上面一句话让她很无语。
许阳青在玩家需求上写着,“玩家的需求就是客服大年初一全家死绝。”
钱宝也遇见过这种玩家,逢年过节心情不好就打电话来折腾客服,说很多难听的话,更有甚者巴不得骂哭客服,就喜欢听客服哭来发泄自己的情绪。
大过年期间遇见这种玩家,换做是谁都没办法心情好,钱宝特别理解,但许阳青的发泄方式和这种赌气式的记录毫无意义。
“我们俩去抽支烟?”钱宝不等她点保存,拍了拍她的肩膀,“抽完再回来记录吧。”
许阳青一听这话,马上站起身,拿着烟,嘴角艰难的扯了个幅度,“走走。”
钱宝跟她并排坐在露天走廊围栏边,替她点上烟后,叹息一声,“玩家说话很难听?”
“嗯。”许阳青心不在焉的回答了一句,抽烟时被烟熏的微微眯了眯眼,嘴角浮出个不屑的幅度来,“我觉得他早晚全家死绝。”